В связи с вступлением в силу изменений в Правила предоставления гостиничных услуг (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 года № 1912), а также принятием постановления Правительства Российской Федерации от 21 февраля 2026 года № 174, информируем о необходимости подключения ваших организаций к работе с многофункциональным сервисом обмена информацией — национальным мессенджером МАХ.
С 1 апреля 2026 года вступили в силу вышеперечисленные положения, согласно которым регистрация граждан по месту пребывания в гостиницах, санаториях, кемпингах, пансионатах и иных средствах размещения может осуществляться на основании сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, представленных с использованием многофункционального сервиса обмена информацией (мессенджер МАХ) либо с использованием мобильного приложения Единого портала госуслуг.
Более того, постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 года № 1912 прямо предусмотрена возможность заселения туристов в средства размещения с использованием мессенджера МАХ. В настоящий момент возможность регистрации через МАХ является правом гостя, однако планируется сделать эту норму обязательной для всех классифицированных средств размещения.
Установленные сроки обязательного внедрения:
- для объектов с номерным фондом более 50 номеров — до 1 сентября 2026 года.
Учитывая, что переход на новые правила требует технической подготовки (установка оборудования, обучение персонала, интеграция с системами управления отелем), просим руководителей всех средств размещения Саратовской области незамедлительно приступить к проработке вопроса подключения к мессенджеру МАХ.
Применение цифровых технологий при заселении и регистрации гостей является одним из приоритетных направлений федеральной политики в сфере туризма и гостеприимства. Своевременное выполнение установленных требований позволит вашей организации:
- избежать административных рисков и возможных штрафных санкций при проверках контролирующих органов;
- повысить качество обслуживания гостей за счет сокращения времени на оформление документов;
- соответствовать современным стандартам цифрового гостеприимства.
Презентация «Цифровое заселение в средство размещения: использование Цифрового ID в MAX»: Цифровое заселение