В министерство культуры Саратовской области через систему «Инцидент Менеджмент» и через ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» продолжают поступать обращения от жителей области

В течение лета жители региона обращались с вопросами в учреждения культуры

В министерство культуры Саратовской области через систему мониторинга обращений жителей в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» и через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» продолжают поступать обращения от жителей области.

За время летних каникул жители Саратова и муниципальных районов продолжали оставлять сообщения и комментарии по теме культуры, на которые оперативно получали ответы. За три летних месяца большая часть вопросов касалась работы дополнительных летних площадок на базе, открывшихся областных учреждений культуры, фестивально-досуговых мероприятий, текущего ремонта зданий.

Большое количество обращений касалось вопроса подтверждения льгот, чтобы сделать посещение учреждений культуры более удобным и доступным.

Сотрудниками министерства культуры были даны разъяснения по работе «Цифровой ID» — сервиса на базе мессенджера МАКС, который позволяет создавать, хранить и использовать виртуальные аналоги официальных документов. Это электронный аналог бумажных документов в виде QR-кода, позволяющий подтвердить, например, статус участника СВО или члена его семьи, пенсионера, многодетного родителя. QR-код формируется на основе данных с «Госуслуг» и его можно предъявлять в бытовых ситуациях вместо бумажных документов.

Новый сервис призван сделать посещение культурных объектов более удобным и доступным. Теперь для получения льготы достаточно предъявить Цифровой ID из мобильного приложения МАКС, вместо того чтобы носить с собой бумажные удостоверения и справки.

Через Платформу обратной связи за летние месяцы через ПОС поступило более 30 сообщений граждан по вопросам, касающимся вопросов культурного обслуживания и доступности учреждений культуры. Лидировали вопросы предоставления мер поддержки участникам СВО и их близким. Следующими по популярности были вопросы по участию в программах Пушкинская карта и Земский работник культуры. На все вопросы специалисты дали подробные разъяснения.

Напомним, Платформа обратной связи, виджет которой размещен на главной странице сайта ведомства, позволяет жителям через форму на портале Госуслуг, в мобильном приложении и в группах в социальной сети «ВКонтакте» направлять обращения в госорганы и органы местного самоуправления, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.