Более ста вопросов оперативно решило министерство культуры благодаря системе «Инцидент-Менеджмент»
Взаимодействие между гражданами и государственными учреждениями становится всё более важным. Одним из эффективных инструментов такого взаимодействия служит система «Инцидент-Менеджмент», которую активно использует министерство культуры Саратовской области.
— С начала текущего года в министерство поступило более 100 сообщений от пользователей социальных сетей, таких как «ВКонтакте», «Одноклассники» и через Телеграм-канал, — отметила министр культуры Саратовской области Наталия Щелканова. — Эта статистика подчеркивает активность граждан, которые стремятся высказать пожелания и задать вопросы относительно культурной жизни региона. Большинство сообщений касаются вопросов, связанных со строительством новых культурных учреждений и ремонтом уже существующих. Жителям области небезразлично, как развивается культурная инфраструктура, и они заинтересованы в создании комфортных условий для культурного обмена и отдыха. Важный аспект, о котором упоминается в сообщениях, – проект «Земский работник культуры». В 2025 году в рамках федеральной программы «Земский работник культуры» планируется трудоустройство 30 человек, что показывает, что государство готово инвестировать в будущее культурной сферы. Поддержка талантливой молодежи крайне важна, так как именно они могут стать носителями и продолжателями культурных традиций региона.
Культура — это не только искусство, но и пространство для общения, развития и объединения людей, что особенно важно в современных условиях. Интерес граждан к участию в культурных мероприятиях, а также к развитию и поддержке сельских клубов и творческих объединений иллюстрирует активное вовлечение населения в культурную жизнь региона. С учетом того, что современные технологии позволяют быстро получать информацию и обмениваться ею, население активно использует эти возможности для того, чтобы влиять на развитие культурной политики. Ведомство оперативно отвечает на все вопросы, стремится к прозрачности и открытости.
В целом, система «Инцидент-Менеджмент» обеспечивает оперативное получение обратной связи и возможность быстрого реагирования на запросы граждан.